Ticari Elektronik İleti İzni

Ticari Elektronik İleti İzin Metni

Önemli not. İşbu metin, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (ETK) Madde 6 ile 15.07.2015 tarihli ve 29417 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan "Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik" ve "İleti Yönetim Sistemi (İYS) Yönetmeliği" uyarınca, BiBilen tarafından gönderilecek ticari elektronik iletilere ilişkin onayınızın alınmasını ve yönetilmesini düzenler. Hizmetin sunulması için zorunlu servis amaçlı iletiler (sohbet, ödeme/abonelik durumu, hesap güvenliği) bu metnin kapsamı dışındadır ve onay olmaksızın gönderilebilir.

Versiyon ve Yürürlük

Değişiklik Geçmişi

1. Hizmet Sağlayıcı (İletinin Göndereni)

ETK Madde 6 ve Yönetmelik Madde 6 uyarınca, ileti göndereni aşağıdaki tüzel kişiliktir.

2. Hukuki Dayanaklar

• 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (ETK) — Madde 6 (önceden onay), Madde 7, Madde 8 (red hakkı), Madde 9 (içerik şartları), Madde 12 (idari para cezaları).
• Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik (15.07.2015 tarihli, 29417 sayılı RG) — Madde 5–14.
• İleti Yönetim Sistemi (İYS) ile İlgili Düzenlemeler (Ticaret Bakanlığı; iys.org.tr).
• 6698 sayılı KVKK — özellikle Madde 5/1 (açık rıza), m.10 (aydınlatma), m.11 (haklar).
• Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılmasına İlişkin Yönetmelik (10.07.2024 tarihli, 32597 sayılı RG) ve KVKK Kurulu 04.06.2024 tarih ve 2024/959 sayılı kararı.

3. Tanımlar

4. Onayın Kapsamı ve Kanal Bazlı Ayrım

ETK Madde 6 uyarınca onayınız belirli, açık ve kanal bazlıdır. Aşağıdaki kanalların her biri için ayrı onay verirsiniz; birini onaylamak diğerini onaylamak anlamına gelmez.

4.1 E-posta

• İçerik: Aylık bülten, kampanya, indirim, yeni hizmet duyurusu.
• Sıklık üst sınırı: Ayda 4 e-posta (kampanyaya bağlı olarak değişebilir; daha sık gönderilmesi planlanırsa kullanıcıya önceden bildirilir).
• Kim gönderir? BiBilen adına, BiBilen yazılı talebi ile sözleşmeli e-posta sağlayıcısı (ESP).

4.2 SMS

• İçerik: Kısa kampanya bildirimi, dönemsel indirim, davet kodu.
• Saat sınırı: Yönetmelik Madde 9 uyarınca 08:00–20:00 arasında, hafta içi günler.
• Sıklık üst sınırı: Ayda 2 SMS.
• Kim gönderir? BiBilen adına Türk operatör entegrasyonlu SMS sağlayıcısı.

4.3 Uygulama içi push bildirimi

• İçerik: Promosyon, kampanya, yeni özellik tanıtımı, kullanıcı davranışına dayalı kişiselleştirilmiş öneri.
• Saat sınırı: Cihazınızdaki sessiz saat ayarına ve sistem rahatsız etme modlarına uyulur; varsayılan olarak 08:00–22:00 arası.
• Servis push'tan farkı: Servis push'u hizmetin sunulması için zorunludur (örn. sohbet bildirimi); pazarlama push'u onayınıza tabidir.

Onay UI'sı: Aşağıdaki seçeneklerin her biri önceden işaretlenmemiş halde sunulur. İstediğinizi seçer veya hepsini boş bırakabilirsiniz; reddetmek hizmetin temel kullanımına engel değildir.

[ ] E-posta ile ticari ileti almayı kabul ediyorum. [ ] SMS ile ticari ileti almayı kabul ediyorum. [ ] Uygulama içi pazarlama push bildirimi almayı kabul ediyorum.

5. İYS (İleti Yönetim Sistemi) Süreci

ETK ve İYS Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki adımlar uygulanır:

1. Onayın alınması: Onayınız uygulamada veya web'de affirmatif tıklama ile alınır; tarih, saat, kanal ve kullanıcı kimliği zaman damgasıyla saklanır.
2. İYS'ye yükleme: Onayınız, alındıktan sonra 3 iş günü içinde İYS'ye yüklenir.
3. Gönderim öncesi sorgu: Her toplu gönderim öncesinde, alıcı listesi İYS üzerinden sorgulanır; opt-out kayıtlı alıcılara ileti gönderilmez.
4. Red (geri alma): Red bildirimleriniz 24 saat içinde sistemlerimize ve İYS'ye yansıtılır; en geç 3 iş günü içinde kayıt güncellemesi tamamlanır.
5. Saklama: Onay/red kayıtları 3 yıl boyunca İYS'de tutulur; BiBilen ayrıca ispat için 10 yıla kadar iç sistemlerinde saklayabilir.

İYS üzerinden onay/red durumunuzu kontrol edebilir, doğrudan İYS aracılığıyla ret bildirebilirsiniz: https://www.iys.org.tr/

6. İleti İçeriği ve Şeffaflık (ETK Madde 7–9)

Tarafımızca gönderilecek her ticari elektronik ileti, asgari aşağıdaki bilgileri içerir:

• Hizmet sağlayıcının (BiBilen) ticari ünvanı, MERSİS ve adres bilgisi.
• Mesajın ticari elektronik ileti olduğunun açık ifadesi (örn. "Bu ileti ticari elektronik iletidir").
• Konu ve içeriğin niteliği.
• Aboneliği iptal etme mekanizması: e-posta için tek tıklamayla "Aboneliği iptal et" bağlantısı; SMS için "RET BIBILEN" veya benzeri kısa kod ile İYS üzerinden iptal; push için uygulama içi anahtar.
• BiBilen iletişim bilgileri (e-posta, telefon).

İleti içeriği, ETK Madde 9'a aykırı şekilde aldatıcı, abartılı, yanıltıcı veya rahatsız edici unsurlar içeremez.

7. Onayı Geri Alma (Red) Hakkı

ETK Madde 8'e göre onayınızı dilediğiniz zaman, ücretsiz ve kolay biçimde geri alabilirsiniz. Aşağıdaki kanallar eşdeğerdir:

Geri alma talebi alındıktan sonra 24 saat içinde yeni gönderim durdurulur. 3 iş günü içinde İYS'de güncelleme yapılır.

8. Yurt Dışı Hizmet Sağlayıcılar

İletilerin teknik olarak gönderilmesi için aşağıdaki yurt dışı hizmet sağlayıcılar kullanılabilir:

İletinin içeriği yalnızca gönderim teknik amacıyla bu sağlayıcılarla paylaşılır; teknik teslim sonrası saklanmaz (sağlayıcı kendi sözleşme yükümlülükleri çerçevesinde geçici log tutabilir).

9. KVKK ile İlişki

ETK kapsamında verdiğiniz onay, KVKK Madde 5/1'deki açık rıza ile ortak alındığı için Açık Rıza Metni'ndeki "Pazarlama Bildirimleri" başlığıyla bağlantılıdır. ETK onayı geri alındığında KVKK açık rızası da otomatik olarak geri alınır; tersi de geçerlidir.

KVKK Madde 11 hakları için bkz. Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası.

10. Yaptırımlar (Bilgilendirme)

ETK Madde 12 uyarınca BiBilen tarafından bu metne aykırı işlem yapılması halinde Ticaret Bakanlığı'nca idari para cezası uygulanabilir. Cezalar Bakanlık tarafından her yıl güncellenmektedir. İlgili kişi olarak şikâyet kanalları:

• BiBilen privacy@bibilen.app
• Ticaret Bakanlığı: https://etbis.ticaret.gov.tr/
• KVKK Kurulu: https://www.kvkk.gov.tr/Icerik/2063/Sikayet-Hakki

11. Onay Kaydı

Onayınız; kabul ettiğiniz metnin sürüm kimliği, onay tarih/saati, seçtiğiniz kanallar ve İYS kayıt durumu ile birlikte sistemlerimizde kayıt altına alınır.

Onay/red kayıtları, ispat amacıyla 10 yıl süreyle saklanır.

Yukarıdaki kanal bazlı seçimimi/seçimlerimi okuduğumu, anladığımı ve özgür irademle, BiBilen tarafından gönderilecek ticari elektronik iletilere bu kanallardan onay verdiğimi beyan ederim. Onayımı dilediğim zaman, ücretsiz ve kolay biçimde geri alabileceğimi biliyorum.

Yürürlük tarihi: 09.05.2026.

Düzeltme (29.06.2026): bu metnin yürürlüğünü etkilemeyen teknik/idari sadeleştirme — iç uygulama detayları (uç nokta adı, veritabanı/şema adları, kod dosyası yolu, ham JSON örnekleri) kullanıcıya yönelik ifadelerle değiştirildi; işlenen veriler, amaçlar ve hukuki sebepler değişmedi.